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中企动力谈:如果一开口就成交 论电话销售冠军的沟通技巧
发布日期:2019-07-29 09:38   来源:未知   阅读:

  新入电销行业的销售们,你们是否有这样的疑惑:没人带没人教看着电话就发愁?把话术当救命稻草,可是客户接到电话就挂断?你打出的电话高于别人的两倍甚至三倍,可业绩还不如别人的一半?就问你发愁不愁,中企动力商学院就告诉大家怎么摆脱这些忧愁。

  电销行业的公认公式是,电线%的内容。与面对面销售不一样的是,电话销售即是一场语言站也是一场心理战,如何在短短的几分钟与客户简历信任感和亲和力呢?不见面就可以俘获客户的心,这是门技术,讲究的很,牢牢把握和体认客户心理和需求,技巧和策略都非常重要。

  我们可以通过体系化、实物化、工具化、方案化的系统培训、深入浅出,提高电话销售的成功率,让电话交流成为每一个人的影响力和生产力。

  主要有以下几个人群需要提升:1、需要提升电线、需要培训销售的培训老师。3、从事电线、从事电线、从事让客户满意的服务沟通交流的客户服务人员。

  怎么让声音更有磁性呢?你要学会控制气息,更要学会控制口腔,让声音随着沟通场景的变化而变化。

  首先你应该确认对方有空,其次你不能让通话时间过长,沟通的主题也要好好选择,要hold住场子。还要确认你推销的产品能够对对方产生直接的收益。

  首先你的心态要好,要相信沟通漏斗的存在,并不是你的每一个电话都会被回应,也不是你的每一个电话都会成单,要能接受被拒绝甚至被质疑被打击。客户难缠要暗喜,因为难缠的客户往往有戏,没戏的客户缠都不会给你缠。

  你要知道怎么说客户才愿意听,还要学会激发心理共鸣,还要学会巧妙的引导客户接受你的销售观点。即使他明明知道你在卖货,但是他还是愿意买。

  所以你在电话里一定要敏感又细心,一定要准确及时识别购买信号,对于想买的客户一定要抓住,对于犹豫不决的客户就要采取别的方案了,首先是解释,其次是确认客户想法,再其次就是劝说。

  既然有防御心理,说明他要么相信你,要么不信你,不可能有犹豫的,所以一定要果断,从容易投入的地方切入,先说回报再说自己的产品。

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